Termos de Uso

1. Aceitação

Ao contratar ou usar o Netori, você concorda com estes termos. Se você usa a plataforma em nome de uma empresa, está declarando ter autoridade para vinculá-la a este acordo.

2. O que é o serviço

O Netori é uma plataforma que conecta a instância de WhatsApp da sua empresa a um agente de inteligência artificial configurável, permitindo atendimento automatizado a clientes finais, gestão de catálogo, agenda e kanban de atendimento.

3. Conta e acesso

Você é responsável por manter suas credenciais de acesso em sigilo e por toda atividade realizada na sua conta. Contas de operadores criadas por você são de sua responsabilidade.

4. Uso aceitável

• Não utilizar a plataforma para envio de mensagens em massa não solicitadas (spam).
• Não utilizar o serviço para fins ilegais ou que violem direitos de terceiros.
• Manter as informações do catálogo e das políticas configuradas para a IA verdadeiras — o Netori responde com base no que você cadastra.

5. Instância de WhatsApp

Cada empresa conecta sua própria instância de WhatsApp (via Evolution API). O Netori não é responsável por bloqueios, instabilidades ou políticas aplicadas pelo próprio WhatsApp à sua instância.

6. Limitação de responsabilidade

O Netori é fornecido "como está". Fazemos o possível para manter o serviço disponível e a IA precisa, mas não garantimos ausência total de erros nas respostas geradas automaticamente — recomendamos revisão humana em decisões críticas (financiamento, valores altos, questões jurídicas).

7. Cancelamento

As condições de cancelamento são as combinadas na contratação. Fale com a gente pelo suporte para tratar do seu caso específico.

8. Alterações

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes ativos.

9. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pelo WhatsApp de suporte, disponível no rodapé da página inicial.